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Noos défie Free sur l’accès haut-débit

vendredi 21 février 2003

A partir du 1er mars, Free ne sera plus le seul fournisseur d’accès à proposer du haut débit à 512 Kbits/s pour moins de 30 euros par mois. Le câblo-opérateur Noos lance une offre – promotionnelle, il est vrai – à 29 euros, frais d’installation et modem offerts. Une offre sans coûts cachés qui demande un engagement d’un an. Noos enfonce le clou en proposant un bouquet de 35 chaînes TV pour 1 euro supplémentaire. Et, bientôt, le lancement d’un service de jeux vidéo autour de la Xbox de Microsoft. La concurrence n’a qu’à bien se tenir.

Agence NoosAttention promo ! A partir du 1er mars 2003, le câblo-opérateur Noos propose le 512 Kbits/s pour 29 euros par mois. Soit l’offre d’accès Internet haut débit la moins chère du marché. Disponible sur Paris et dans certaines métropoles de province (Strasbourg, Toulon, Annecy, Chambéry, Le Mans, Orléans et Besançon), l’offre court du 1er mars au 3 mai 2003 et se limite aux 20 000 premiers inscrits. Les frais d’installation à domicile et le modem sont offerts (fini les dépenses de location du décodeur ainsi que le coût de son renvoi en cas de résiliation). Seuls les frais d’activation du service sont maintenus et facturés 29 euros. On est, là aussi, loin des 60 euros ou plus demandés par la plupart des fournisseurs d’accès ADSL pour l’ouverture de ligne.

Cette offre engage cependant l’internaute câblé pour un an. Au-delà, le client retourne aux offres courantes. En théorie, s’il veut garder ses 512 Kbits/s, il devra donc payer 39 euros/mois (forfait Rapido). "Mais compte tenu de l’évolution des offres, il est difficile de dire aujourd’hui quels seront les tarifs dans douze mois", explique le porte-parole de l’opérateur. Autrement dit, pas de panique ! L’internaute bénéficiera probablement de l’évolution du marché et il y a des chances pour que les tarifs promotionnels du jour deviennent, en un an, les coûts de base d’accès au Net. Quant aux abonnés actuels qui seraient tentés de résilier leur abonnement pour profiter de l’offre promotionnelle, ils devraient pouvoir négocier de nouvelles conditions. "Il s’agit d’une offre de conquête, pas de fidélisation", précise Noos, "notre cellule de fidélisation fera des gestes commerciaux pour retenir les abonnés actuels." D’ailleurs, entre les frais de résiliation et de réabonnement, "si l’on fait le calcul, ils sont perdants", justifie le porte-parole de Noos [1].

Moins cher que Free

Avec cette nouvelle offre, la marque de Suez Lyonnaise Telecom jette un pavé dans la marre de l’accès haut débit et se paye même le luxe de s’afficher moins cher que Free, jusqu’à présent leader des offres économiques en matière d’ADSL avec un forfait 512 Kbits/s à 29,99 euros [2].

Mais au delà de cette offre agressive, Noos a pour avantage de délivrer également des services audiovisuels, ce que ne fait pas encore Free, même si la filiale d’Illiad a des intentions en ce sens. Ainsi, pour 1 euro supplémentaire (mais sans la location du décodeur à 8 euros), l’abonné Internet bénéficiera du Pass NoosTV, un bouquet de 35 chaînes de télévision par câble. Avec, bien sûr, la possibilité d’élargir ce choix vers des chaînes payantes.

Xbox LiveEnfin, le câblo-opérateur possède un autre argument fort : le lancement, à partir du 14 mars, du service de jeux en ligne couplé à la Xbox de Microsoft. Les joueurs invétérés pourront notamment brancher leur console directement sur le modem câble, et se passer d’ordinateur (mais pas de l’abonnement Internet).

JPEG - 14 ko
Kit Xbox Live

Et, les joueurs le savent bien, généralement, le câble offre de meilleurs temps de réponse (ping) que le réseau téléphonique, notamment à cause de l’interface USB des modems ADSL. Très dynamique sur l’offre Internet, avec cette nouvelle promotion, Noos poursuit agressivement sa stratégie de conquête des internautes.

Christophe Lagane


Voir en ligne : Article de VNUNet.fr - 20/02/2003


[1Rappellons que Noos vient d’annoncer à ses clients une augmentation des tarifs de NoosNet et NoosTV...

[2Rappellons néanmoins que l’offre "Freebox", propose des débits supérieurs à 512Kb/s : plutôt 1024 à 3072Kb/s...

Messages

  • Aucune comparaison, si vous etes joueurs laissé tomber Noos avec ces ping pitoyable, et je parle pas de la qualitée de la connection en comparaison avec la Freebox.Ca fesait 4 ans que j’etais chez Noos et depuis le changement par la norme Docsis c’est un desastre, a deconseillé. Le service client Noos ce fou royalement des clients (deja abonné) et les font tourné en bourique.

    • Ping Free :

      Free Haut Débit (512/128)
      download : 56,4 Ko/sec 14/06/04 18:30
      upload : 15,1 Ko/sec 14/06/04 17:00
      ping : 68 ms 14/06/04 18:30

      Free Haut Débit (1024/128)
      download : 107,0 Ko/sec 14/06/04 18:30
      upload : 15,0 Ko/sec 14/06/04 18:00
      ping : 73 ms 14/06/04 19:00

      Free Haut Débit (dégroupage)
      download : 344,1 Ko/sec 14/06/04 19:00
      upload : 33,4 Ko/sec 14/06/04 18:00
      ping : 37 ms 14/06/04 19:00

      Ping noos :

      Noosnet (640/128)
      download : 83,2 Ko/sec 14/06/04 19:00
      upload : 15,9 Ko/sec 14/06/04 18:00
      ping : 22 ms 14/06/04 19:00

      Noosnet (1280/128)
      download : 163,4 Ko/sec 14/06/04 19:00
      upload : 16,5 Ko/sec 14/06/04 18:00
      ping : 56 ms 14/06/04 18:30

      Noosnet (2560/256)
      download : 301,5 Ko/sec 14/06/04 18:30
      upload : 28,7 Ko/sec 14/06/04 18:00
      ping : 20 ms 14/06/04 18:30

      no comment

      Voir en ligne : Source grenouille

    • Votre conclusion "no comment" est aussi ridicule que les mesures que vous presentez.

      Ce sont des mesures instantannées dont on se fout royalement.

      Le plus important dans l’utilisation d’un réseau, BIEN AVANT sa bande passante, et Bien AVANT ses temps de reponses au ping, est sa qualité de service....

      J’ai moi meme chez free d’excellente mesure instantannées, ou de tres bonnes mesure de download.

      C’est tres bien pour une certaine categorie de client.

      En revanche alors que j’ai passé plus de 4 ans chez FT sans autre probleme que quelques indisponibilites de reseau franche et relativement courte (meme pas une dizaine en 4 ans, et jamais plus de 24h), je pleure tous les jours depuis deux mois que j’ai ma connection chez Free.

      Ce sont des amateurs, des petits bidouilleurs à la manque, mais certainement pas une equipe professionelle à l’ecoute des clients.

      Et je sais de quoi je parle.

      Leur qualite de service est degueulasse, à telle point que c’en est une honte.

      Moi je suis pret à payer le double (soit 60 euros/mois)
      pour une bande passante de moitie que celle que j’ai (soit 4Ms/512) mais pour une connexion sans interruption intempestives, tous les jours, tous les jours, tous les jours, ET CELA PLUSIEURS FOIS PAR JOUR ? QUAND CE N’EST PAS PLUSIEURS FOIS PAR HEURE !!!!

      Charles CAVASINO.

    • Ouais ben dites vous que si vous avez des problemes tous les jours ca ne PEUT PAS etre le cas de tous les clients free, sinon ca se saurait hors je n’entends pas ce son de cloche sur internet a propos de free, doooonc.. changez de fournisseur et retournez à FT plutôt que de tourner en rond..
      Le service client ca il ne faut pas y compter que ce soit chez FT ou free ou n’importe ou on est pris pour des gros cons que nous sommes avec les numéros d’appel surfacturés et la hotline incompétente ou si peu.

  • Oui, mais...
    Free, c’est MINIMUM 512 kb/s, et à PARIS et proche banlieue, zones dégroupées, c’est 1024 Kb/s minimum... Et ça aurait plutôt tendance à marcher à 2 MB/s !

    Free, c’est évolutif et prometteur, à l’inverse de NOOS qui a fait fuir bon nombre d’anciens abonnés (faites une recherche sur yahoo de noos & mecontent, histoire de rigoler)...

    Pour 29.90 €/mois, chez Free, on a en + du téléphone, ...
    Et les chaines TV diffusées par Free sont gratuites, 0€ pour 30 chaines TV en +, c’est pas bien cher.

    Bilan, pour 29 € 90 chez Free, on a du GROS Internet, du téléphone et de la TV, tout au moins en zone dégroupée !
    Chez NOOS, pour 29 € / mois, on a ... ...du 512 Kb/s, et rien d’autre.
    Ancien client mécontent de NOOS, je suis ravi de Free...

  • Je me demande si celui qui a ecrit cette article est payé par Noos. Je reve, vraiment n’importe quoi

  • INTOX !

    on croit rêver ? le journaliste a été payé par noos pour écrire un tel article ?!

    l’offre de noos est absolument pas compétitive : 512kb/s seulement !!!!!!!!!!

    Pourquoi omet-il de dire que dans l’offre de free, il y a aussi le telephone gratuit sur toute la france...

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